Vacunación en Chile: “Quiebre de vacunas”, ¿Un escenario transitorio?

El monitoreo y el análisis de data para conocer la evolución de fenómenos es importante, no sólo en el ámbito comercial sino también en contextos de opinión pública donde es necesaria una rápida toma de decisiones. 

En Armada quisimos cotejar cómo fueron las conversaciones sobre vacunas en Chile desde el 1 al 29 de julio, con el fin de entender percepciones generales y reflejar cómo impactó la falta de stock de algunas vacunas en determinadas localidades.

Pfizer y Sinovac lideran, falta de stock destaca en la conversación

Para esta investigación, tomamos una muestra de las conversaciones sobre vacunas en Chile mediante Brandwatch BCR, contabilizando 49.347 menciones (con RT) y 17.238 actores únicos, con una baja en las conversaciones del 35%.

Comparando los tipos de vacunas entre las conversaciones, denotamos que Pfizer ocupa el 45% de las conversaciones, mientras que Sinovac el 35% y otras vacunas un 18%.

Al revisar los hitos del mes, notamos que Pfizer destacó el 22 de julio a raíz de los problemas con stock, afectando la vacunación en Lo Espejo, Cerro Navia, entre otras localidades.

De forma general, los problemas de stock representaron el 8% de las conversaciones de vacunas durante este mes. Sin embargo, quisimos ir más allá y nos preguntamos de dónde venían esas menciones:

Tal como se comunicó en medios de comunicación y otros espacios la falta de la vacuna generó el cierre de algunos centros de vacunación y causó zozobra entre algunos ciudadanos (principalmente rezagados, adolescentes, entre otros).

La Región Metropolitana ocupó el mayor rango de menciones (1.551) surgiendo menciones desde La Reina, Maipú y Ovalle, 

Entre otras regiones, destacó Valparaíso con problemas de stock de Pfizer en Concón y sin unidades de Sinovac en Viña del Mar, generando números limitados.

En el caso de Villa Alemana se decidió optar por una suspensión del proceso: 

En tercer lugar figuró Bio Bio (89), denotando principalmente cuestionamiento de los grupos rezagados, e incluso ciertos usuarios señalaron que denominar la situación un «quiebre de stock» era apresurado.

Entre algunos factores que determinamos entre las conversaciones:

Crítica ante cierre de centros de vacunación al contar con otras alternativas.

Señalan desinformación en relación a otras opciones en materia de vacunación.

Surgimiento de rumores, indicando incluso que el quiebre de stock respondía tanto a un tema nacional y global.

¿Qué puede hacerse con esta información? 

El CDC (US Departament of Health and Human Services), publicó una guía que destaca como las herramientas de escucha pueden servir como mecanismo clave para rastrear discusiones y tendencias, esto permite crear un panorama de la información. 

De forma puntual, sugieren:

 1) Identificar herramientas de monitoreo y combinar con medios de comunicación tradicionales.

 2) A partir de esto, sugieren: 

– Analizar y desarrollar perspectivas, esto permitirá generar preguntas y acciones: ¿Se está generando desinformación debido a la falta de stock? ¿En qué regiones se está mencionando más? ¿Por qué algunos ciudadanos priorizan la Pfizer ante otras opciones? 

En Armada reiteramos que el monitoreo en situaciones emergentes es importante para minimizar el ruido ya sea para:

1 . Visibilizar el surgimiento de dudas, temores y desinformación por regiones mediante la escucha, herramienta que permite mapear mediante una muestra dónde podría estar incidiendo una falta de stock (más allá de cifras oficiales).

2 . Y sobre lo anterior, difundir información oficial que permita contrarrestar fake news o disminuir la desinformación.

La información es un insumo necesario, por ello reiteramos que la escucha más allá del mundo comercial también permite robustecer mensajes y determinar qué sienten los ciudadanos.

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