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Las redes sociales y canales digitales se han convertido en una vía de reporte y exteriorización, hoy en Armada quisimos demostrar cómo el uso de la Escucha Digital permite conocer problemas puntuales de comunidades mediante muestras, identificando fallos, cortes y vulnerabilidades en Luz y Agua en Chile. ¿Quieres saber más?
Las Fiestas Patrias son el mayor hito en el imaginario chileno, representan un espacio de encuentro, cercanía familiar y una oportunidad orientada al compartir y la desconexión de lo cotidiano. Desde Armada quisimos explorar las conversaciones alrededor de este hito desde los datos, no limitándose solo al 2021, sino para contrastar y entender perspectivas en 2019, como año sin pandemia, 2020 en medio de la apoteosis y 2021 de cara a una celebración sin tantas limitantes. ¿Quieres saber más?
Las conversaciones digitales sobre centros comerciales suelen girar alrededor de horarios, eventualidades con tiendas, aforos y temas generalmente cotidianos, sin embargo, la semana pasada sucedieron 2 hitos importantes con el Costanera Center: Polémica por construcciones del mall afectando al Hospital Metropolitano y una protesta en relación a la extensión de horario. ¿Quieres saber más?
El monitoreo y el análisis de data para conocer la evolución de fenómenos es importante, no sólo en el ámbito comercial sino también en contextos de opinión pública donde es necesaria una rápida toma de decisiones. En Armada quisimos cotejar cómo fueron las conversaciones sobre vacunas en Chile desde el 1 al 29 de julio, con el fin de entender percepciones generales y reflejar cómo impactó la falta de stock de algunas vacunas en determinadas localidades. ¿Quieres saber más?
Las marcas pueden tener una personalidad y unas características implícitas, sobre todo cuando un producto tiene tiempo en el mercado. El pasado 21 de julio, las redes sociales reaccionaron ante el próximo cambio del nombre de la galleta ‘Negrita’ de Nestlé para el mes de octubre, generando tanto chistes como cuestionamientos. ¿Quieres saber más?
Al atender (y entender) a un cliente es fundamental el diagnóstico de sus necesidades, considerando de dónde viene y hacia donde quiere llegar para ofrecer opciones, soluciones y un plan de trabajo. En esta oportunidad conversamos con nuestro Customer Success Manager, para conocer un poco más de cerca su trabajo e impacto en nuestros clientes. Junto a Jesús estaremos revisando cómo su experiencia, relaciones y nuestras soluciones aportan en la mejora de nuestros clientes desde lo estratégico hasta lo táctico. ¿Quieres saber más?
Te empezó a fallar tu teléfono y te preguntas si la falla será mucho peor, o incluso parte de la vida útil del producto. Esta interrogante es más común de lo que piensas, de hecho algunas empresas han lanzado al mercado sus productos con una fecha de expiración, con un fallo que te obligue a adquirir otro modelo. Lo que hemos hecho es dimensionar el volumen de las conversaciones alrededor la obsolescencia programada en algunos países de la región para entender e identificar casos puntuales donde los productos fallan, generando ¿Quieres saber más?
A principios de septiembre Netflix estrenó el docuficción ‘The Social Dilemma’, enfocado en el aumento de las plataformas digitales y haciendo énfasis en las presuntas consecuencias que ha generado a nivel social y psicológico. Entonces, aunque suene meta, ¿Cómo será si escuchamos las conversaciones de usuarios de plataformas digitales, para tener una perspectiva de la opinión de consumidores sobre el documental de plataformas digitales? De por sí encontramos, que la emisión del documental surgió como una “tendencia pasajera” a partir de la mención de influencers y medios de comunicación. Para ¿Quieres saber más?