Día del Completo vs Día de la Hamburguesa, ¿Qué dicen los clientes?

La semana pasada se registraron 2 hitos comerciales importantes: el Día del Completo (24 de mayo), y el Día de la Hamburguesa (28 de mayo), quisimos analizar a profundidad cómo fueron las conversaciones de cara a:

– Principales tipos de preparaciones

– Marcas Principales

– Plataformas

Día del Completo: Una conversación entre TT

En el día del Completo se contabilizaron 4.405 menciones (con RT) de conversaciones públicas mediante Brandwatch BCR. 

¿Qué descubrimos?

El 98% de las conversaciones apuntaron a Twitter:

– Memes en relación al tópico. 

Medios ofreciendo recomendaciones (CNN Chile / Meganoticias, CHV Noticias, Bio Bio).

Conversaciones espontáneas consultando sobre hábitos o costumbres al comer completos.

No quisimos quedarnos sólo con reacciones o sugerencias, por lo que levantamos cuáles fueron los principales tipos de completo que más se mencionaron:

El completo más nombrado fue el italiano con un 50% de las conversaciones sobre tipología, surgiendo un debate sobre lo que lleva éste plato.

El completo más nombrado fue el italiano con un 50% de las conversaciones sobre tipología, surgiendo un debate sobre lo que lleva éste plato.

Entre otras preferencias figuró el completo especial con un 31%, el dinámico con un 9% y el Alemán con el 4%.

También quisimos involucrar a las principales marcas, donde Dominó lideró con un 48% la conversación con menciones esporádicas sobre hábitos de consumo de la comunidad y difusión del descuento especial. Posteriormente le siguió Fuente Alemana con un 27%, donde hicieron alusión a una «maldición» y algunos clientes que comentaron asistir a locales en pro del hito comercial.

Día del Hamburguesa: Impacto en la región

El día de la Hamburguesa generó un 49% más de conversación que el día del Completo, con algunos factores que diferenciaron las menciones: La conversación involucró a múltiples países, donde lideraron Argentina con un 55%, México con un 17% y España un 5%. Cabe destacar que Chile apenas representó el 3%.

Aunque Twitter ocupó el 90%, Instagram surge con un 6% y medios con un 4% respectivamente. En el caso de Instagram destacan múltiples locales que usaron tanto la etiqueta como aprovecharon la oportunidad para lanzar ofertas -principalmente Pymes-.

BigMac, la hamburguesa favorita

Segmentando por tipos de hamburguesas, observamos que la Big Mac fue la tipología más nombrada con un 37%, comentando tanto promociones exclusivas como haciendo alusión a reacciones generales. Un tema relevante fue que el 16% apuntó a hamburguesas veganas con comentarios que destacan que el sabor está a la par de las hamburguesas con carne.

Pensando en el mercado chileno trackeamos conversaciones de las principales franquicias, donde Mcdonald’s lideró la conversación con un 60%, Burger King con un 30%, mientras que actores como Carls Jr. y Wendy’s aparecen invisibilizados en materia de grandes volumenes.

Sin duda ambos escenarios representaron una oportunidad potencial para el rubro para lanzar ofertas inéditas, valdría la pena averiguar a futuro: ¿Cómo fue la conversación sobre servicios de Delivery? ¿Se antepone cantidad antes que calidad? ¿Se percibe ésto como una tradición para los consumidores?

En Armada nos apasiona trabajar con data, seguiremos registrando éste y otros fenómenos con el fin de levantar información relevante.

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Senior Data Analyst. Periodista, lector de libros prestados.

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